Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe beantragen können.

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter verkauf@shieldonprotects.de

Rücksendeadresse:

Teklon Sp. z o.o.
ul. Szyb R7 (KGHM)
59-101 Tarnówek
Polen

Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück. Das Fehlen der Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter verkauf@shieldonprotects.de kontaktieren.

Rückgabe von geöffneten oder benutzten Reinigungsprodukten

Bitte beachten Sie, dass unsere Reinigungs- und Pflegeprodukte nach dem Öffnen oder der Verwendung möglicherweise nicht mehr als Neuware verkauft werden können.

Sie haben das Recht, die Ware auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Wenn ein Produkt durch eine Handhabung, die über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht, an Wert verliert, behalten wir uns vor, gemäß § 357a BGB unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen angemessenen Wertersatz zu verlangen.

Dies gilt insbesondere für:

• Reinigungsmittel, bei denen bereits ein Teil des Inhalts verbraucht wurde.

• Produkte, die über eine übliche Prüfung hinaus verwendet wurden.

• Produkte, deren Zustand durch unsachgemäße Handhabung beeinträchtigt wurde.

Die Höhe eines möglichen Wertersatzes richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen Wertverlust.

Das bloße Öffnen einer Verpackung oder das Abschrauben eines Flaschen- oder Kanisterverschlusses führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Wir werden Ihr Anliegen prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Bitte kontaktieren Sie uns unter verkauf@shieldonprotects.de und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.

Falls möglich, fügen Sie bitte Fotos des betroffenen Produkts bei.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Hierzu gehören insbesondere:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.

Das bloße Öffnen von Reinigungsprodukten führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Für reduzierte Artikel gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte ebenfalls.

Bei Fragen zu bestimmten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter verkauf@shieldonprotects.de

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter verkauf@shieldonprotects.de, damit wir Sie über den Ablauf informieren können.

14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an verkauf@shieldonprotects.de über Ihren Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Nach Ihrem Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Hierdurch entstehende erforderliche Rücksendekosten werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen von uns übernommen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können wir den Zustand der zurückgesendeten Produkte überprüfen.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund einer von Ihnen gewählten, teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Bei einer über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Nutzung der Ware können wir unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen angemessenen Wertersatz für den entstandenen Wertverlust verlangen.

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter verkauf@shieldonprotects.de

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie direkt über Ihr Kundenkonto eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage einreichen. Klicken Sie dazu auf „Rücksendungen und Stornierungen“ in der Fußzeile unseres Online-Shops.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Kontakt

Teklon Sp. z o.o.
ul. Szyb R7 (KGHM)
59-101 Tarnówek
Polen

E-Mail: verkauf@shieldonprotects.de